Klachtenregeling

De externe vertrouwenspersoon voor ouders is Jos Auke van der Weide. Hij is bereikbaar via j.van.der.weide@gimd.nl en 06-41160442. Deze externe vertrouwenspersoon is rechtstreeks te benaderen. Wat ook kan, en vaak gebeurt, is dat onze interne contactpersoon ouders/verzorgers doorverwijst. De vertrouwenspersoon ontvangt de klacht, brengt het probleem in kaart en onderzoekt dan of die door bemiddeling het probleem/geschil kan oplossen.

De klachtenregeling van Trinamiek vind je op de website van Trinamiek. Algemene informatie over het indienen van een onderwijsklacht, lees je op deze website van de rijksoverheid.

Ben je met een bepaalde gang van zaken in de groep waar je kind zit minder gelukkig, heb je behoefte aan nadere uitleg, of wil je een bepaalde situatie verbeteren, treedt dan in overleg met de betrokken leerkracht. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, neem dan contact op met de schoolleiding.

Daarnaast wijzen wij erop dat op alle scholen van ons bestuur een officiële klachtenregeling van kracht is. Deze regeling is vastgesteld met instemming van de Medezeggenschapsraad en dient ertoe dat eventuele klachten op een zorgvuldige wijze worden behandeld.

De klachtenregeling geldt voor iedereen die deel uitmaakt van de schoolgemeenschap. Een klacht kan gaan over de gedraging of beslissing (of het juist niet nemen van een beslissing) van een ander die eveneens deel uit maakt van de schoolgemeenschap. Wanneer iemand een klacht heeft, die niet in onderling overleg of door bemiddeling van de schoolleiding afgehandeld blijkt te kunnen worden, kan men gebruik maken van deze regeling.

In zo’n situatie kan men zich wenden tot één van de contactpersonen van de school, te weten Mevr. Hanneke van Logtestijn (030-6883423 of hanneke.vanlogtestijn@rkbsdeopstap.nl), namens de Medezeggenschapsraad (MR) is de voorzitter van de MR de contactpersoon. Zij kunnen de klacht aanhoren en doorverwijzen naar de onafhankelijke vertrouwenspersonen die nagaan of men door bemiddeling het probleem kan oplossen. De onafhankelijke vertrouwenspersonen hebben geen binding met de school of het bestuur.

De vertrouwenspersoon kan ook doorverwijzen naar hulpverleners of (voor eventuele aangifte) naar de politie. De vertrouwenspersoon kan eveneens helpen bij het indienen van een klacht bij de onafhankelijke klachtencommissie. De vertrouwenspersonen hebben geheimhoudingsplicht (niet tegenover de politie, het bestuur en de klachtencommissie).

Binnen het Bestuur van Trinamiek bestaat eveneens de mogelijkheid om contact te zoeken in geval van een klacht (zie ook www.trinamiek.nl). De vertrouwenspersonen voor ouders is mevrouw R. Wielemaker (Rita) 0610736743, r. wielemaker@gmid.nl. De vertrouwenspersonen voor medewerkers zijn de heer R. de Wild (06-22669370, r.de.wild@gmid.nl) en mevrouw A. Hubers (06-41887572, a.hubers@gmid.nl).

De vertrouwenspersonen bieden opvang en begeleiding aan leerlingen, medewerkers en ouders die te maken hebben met ongewenst gedrag, zoals bedoeld in de Arbo-wet.

Voor klachten over onderwijs kun je ook terecht bij de onderwijsinspectie. Zij zijn telefonisch bereikbaar onder nummer 030-6690600 en per mail via info@owinsp.nl. De website van de onderwijsinspectie is www.onderwijsinspectie.nl.

Voor klachten over seksuele intimidatie en geweld kun je telefonisch contact opnemen met:

0900-1113111 (lokaal tarief).